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        温州银行高效兑换零币 贴心服务获客户好评
        来源:温州网 发布时间:2021-06-03 13:40:00 字体:

          近日,温州银行瓯海支行营业厅像往常一样,来来往往的客户络绎不绝,这样看似平常的清晨却发生了一件令人温暖的故事。

          “我有些零钱你们银行能帮忙存下吗?”柜台前一位80岁的黄老伯指着两大袋子不好意思地说,“这些零钱放了好几年了,问了几家银行都不愿意收,只能来你们这里试试!痹凑饬酱脖铱刹患虻,除了普通的一元、伍角硬币外,还夹杂着许多96版的一角硬币,诸多硬币因为长期存放在阁楼上,表面产生许多腐蚀的痕迹,无法辨认。

          零币数量庞大,清点用时较长,为了不影响其他客户办理业务,瓯海支行立即开辟绿色通道,高柜服务经理、大堂和机动服务经理齐心协力,在不到一个小时的时间内清点硬币8400枚,高效的服务让客户赞不绝口!笆翟谑翘行涣,这两袋钱都要成为我的心病了,现在终于解决了! 黄老伯对温州银行的服务赞不绝口,朴素的话语让支行员工备受鼓舞。

          除了开通零币兑换绿色通道外,温州银行还建立双向沟通机制,主动收集客户零币需求。如温州银行劳武支行经常性开展周边商户走访活动,及时收集商户的硬币兑换需求,在帮助客户兑换8000枚硬币后,主动联系需求商户前来兑换,有效解决了零币“供需”信息不对称问题,极大地便利了客户。

          据了解,为了更好地满足人民群众多元化、多层次的现金服务需求,近年来,温州银行积极践行“现金为民”理念,畅通现金服务信息渠道,主动开展硬币自循环服务工作,定期组织员工主动深入市场、超市、餐馆,为客户兑换新币、零币、残币,将现金服务直接送上门。

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